Divulgação
Os consumidores da Neoenergia Coelba vão perceber uma mudança nas contas de energia a partir de julho de 2026. O atual “Código do Cliente” será substituído pelo “Número da Unidade Consumidora”, seguindo uma padronização nacional definida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
A alteração também marca o fim do chamado “código de instalação”. O novo identificador terá 15 dígitos e estará localizado no canto superior direito da fatura.
De acordo com a concessionária, a mudança será automática e não exige nenhum tipo de cadastro ou solicitação por parte dos consumidores.
Diferente do modelo atual, o novo número será vinculado ao imóvel e não mais ao titular do contrato. Segundo a Coelba, isso deve facilitar o acesso a serviços como tarifa social, atendimento e acompanhamento do histórico da unidade.
Para evitar transtornos, haverá um período de transição de 12 meses. Durante esse tempo, os clientes poderão usar tanto o código antigo quanto o novo número para acessar os canais de atendimento, aplicativo e site da empresa.
A medida segue a Resolução Normativa nº 1.095/2024 e será aplicada a todas as unidades consumidoras, inclusive aquelas que estejam com o fornecimento suspenso ou desligado.
Segundo a Neoenergia Coelba, a mudança busca unificar o sistema em todo o país, trazendo mais segurança e eficiência para os usuários.
%2009.07.53_6c9db735.jpg)
Nenhum comentário:
Postar um comentário